Information sur l'admission
L'accomplissement des formalités administratives est une étape importante de votre hospitalisation.
Le bureau des entrées vous apportera toute l'aide dont vous aurez besoin. En effet, il est important de réaliser correctement un dossier d'admission afin de vous permettre de bénéficier d'une prise en charge directe des frais de séjour grâce au tiers-payant. Pour cela, pensez à vous munir des documents justifiant de votre identité et de votre couverture sociale.
Les formalités
Munissez-vous des documents etnécessaires de la convocation qui vous a été remise à la suite d'une consultation ou lors de votre précédente hospitalisation.
Les documents nécessaires à votre admission :
- • Votre carte d'identité ou votre passeport ou livret de famille.
- • Votre carte d'assuré social (carte VITALE et attestation ou attestation CMU ou décision d'aide médicale Etat) en cours de validité.
- • Votre carte de mutuelle ou d'assurance privée ou attestation de CMU complémentaire.
ou éventuellement :
• Volet de la déclaration d'accident de travail.
• Carnet de soins gratuits ACVG.
• Notification de l'allocation d'éducation spéciale.
• Carte européenne de santé (anciennement Formulaires E111, E112) pour les personnes ressortissantes de l'Union Européenne.
Information sur les moyens de transport
Pour votre entrée et votre sortie, le médecin indiquera le moyen le plus approprié à votre état de santé :
• ambulance ou véhicule sanitaire léger,
• véhicule personnel,
• taxi....
Si le médecin prescrit un véhicule sanitaire, vous pouvez choisir le transporteur.
Une prescription médicale est nécessaire au remboursement des frais de transport par la Sécurité sociale.
Si la distance excède 150 km, une demande d'entente préalable est nécessaire.
Les frais de séjour
Les séjours à l'hôpital sont payants et notre organisation permet d'adresser directement la facture à votre caisse et, de manière générale, à votre mutuelle ou à la Couverture Maladie Universelle (CMU) complémentaire.
Toutefois, si vous êtes assuré social et si vous n'avez pas de mutuelle (ou si votre mutuelle ne couvre pas tous les risques), une partie des frais d'hospitalisation reste à votre charge.
Des frais de séjour (tarification journalière)
Si vous êtes assuré social :
- • soit les frais de séjour sont pris en charge à 80%. Les 20% restant (ticket modérateur) sont à votre charge ou à celle de votre mutuelle pendant les 30 premiers jours.
- • soit les frais de séjour sont pris en charge à 100%.
Il existe des cas d'exonération du ticket modérateur :
- • en cas de longue maladie,
- • à compter du 31ème jour d'hospitalisation,
Si vous n'êtes pas assuré social, vous pouvez bénéficier de la Couverture Maladie Universelle (CMU). Pour cela, faites une demande d'affiliation à la CMU de base auprès de l'assistant(e) social(e) qui vous aidera dans vos démarches ; cette affiliation est immédiate et gratuite pour toute personne répondant aux conditions réglementaires de ressources et d'habitat. La CMU complémentaire couvre la part non prise en charge par le régime obligatoire ou la CMU de base, lors des hospitalisations, des soins de ville l'achat de médicaments. A votre demande, les agents du bureau des entrées ou l'assistant(e) social(e) vous aideront à remplir votre dossier.
Ticket modérateur forfaitaire
Vous êtes tenu depuis le décret 2006-707 du 19 juin 2006 applicable depuis le 1er septembre, de régler le ticket modérateur forfaitaire de 18 euros dès lors qu’au cours de votre séjour ou de votre venue externe vous a été délivré un acte exonérant d’une valeur supérieure ou égale à 91 euros (exception faite des patients en ALD lorsque les soins sont en rapport avec l’ALD). Vous pouvez vous renseigner sur le site Internet de l'assurance maladie.
Chambre particulière
Un supplément de tarif pour chambre particulière : vous pouvez, si vous le désirez, demander au cadre de santé une chambre particulière qui vous sera attribuée en fonction des disponibilités du service. Vous devez dans ce cas signer une demande écrite, une majoration forfaitaire du tarif journalier vous sera alors appliquée. Cette majoration est souvent prise en charge par votre mutuelle. Ces dispositions ne s'appliquent pas aux hospitalisations d'enfants.
Dépôts de biens et valeurs
Il est conseillé de n'apporter avec vous que des objets de faible valeur et d'éviter de laisser dans votre chambre des biens ou des valeurs qui pourraient être volés ou endommagés : bijoux, téléphone portable, sommes d'argent, cartes bleues, chéquiers, etc.
Le CH de Confolens décline toute responsabilité en cas de perte ou vol des objets de valeur non déposés.
Toutefois, si vous le souhaitiez, il est possible de déposer, dès votre arrivée, des biens ou des valeurs et, à ce propos, une note d'information sur les dépôts et retraits de biens et de valeur est à votre disposition auprès de cadre de santé.
Vos interlocuteurs
Votre prise en charge relève, d'un membre de l'équipe médicale qui est responsable des soins dispensés. Il vous apportera toutes les informations souhaitées sur l'évolution de votre état de santé.Votre famille pourra également solliciter un rendez-vous auprès de ce médecin pour contact, échanges et informations.
L'équipe soignante
Elle coordonne les activités de soins nécessaires à votre rétablissement et à votre confort. Par 24 heures se succèdent 3 équipes pour assurer la continuité des soins.
Sous la responsabilité du directeur de soins, le cadre supérieur de santé est responsable de la qualité des soins dispensés dans son service, de l'organisation et de la qualité des soins qui vous sont dispensés.
Les infirmiers assurent une présence permanente auprès de vous pour dispenser des soins techniques relationnels, éducatifs et de confort. Ils travaillent en partenariat permanent avec l'équipe médicale.
Les aides-soignantes assurent en collaboration avec l'infirmière les soins d'hygiène et de confort qui vous sont nécessaires.
Les agents des services hospitaliers assurent l'entretien de votre chambre et du service.
D'autres professionnels contribuent à la réalisation des soins et à la qualité de votre séjour :
- • kinésithérapeutes
- • diététicien(ne)s
- • ergothérapeutes
- • IDE d’éducation thérapeutique
- • manipulateurs en radiologie
- • psychologues
- • assistants de services sociaux
- • secrétaires médicales
- • agents administratifs
- • agents techniques
L’arrivée dans le service
Vous serez accueilli par un membre de l'équipe soignante.
La vérification de votre identité est indispensable tout au long de votre hospitalisation.Pour votre sécurité, l'hôpital vous propose un bracelet personnalisé à votre arrivée dans le service.
Ce bracelet se porte généralement au poignet :
- • il comporte uniquement des informations sur votre identité et votre service d'hospitalisation,
- • il permet à l'ensemble des professionnels du Centre Hospitalier participant à votre prise en charge, des'assurer de votre identité tout au long de votre séjour (réalisation d'examens en imagerie médicale,examens complémentaires effectués dans un autre établissement).
Vous avez cependant la possibilité de refuser de porter ce bracelet en informant le personnel soignant.
Vos repas
Une diététicienne veille à ce que les menus soient adaptés à votre état de santé et à vos interdits si vousle souhaitez.
Les repas sont servis à partir de :
- • 7 h pour le petit déjeuner
- • 12 h pour le déjeuner
- • 19 h pour le dîner
Suivant les disponibilités du service, un de vos proches peut obtenir un lit accompagnant dans votrechambre et/ou bénéficier de repas.
Cette prestation est payante. Pour les repas, la demande doit être faite la veille auprès des infirmières ou du standard.
Visites
Les visites sont autorisées tous les jours de l3h30 à 20h00 de préférence.
Toutefois, vous avez la possibilité de les refuser.
En règle générale, il est recommandé de :
- • respecter les consignes d'hygiène: lavage des mains
- • respecter les horaires de visites,
- • éviter les visites en groupe,
- • observer dans le service le maximum de calme et de discrétion.
- • Les boissons alcoolisées et autres substances prohibées sont interdites.
- • L'apport de denrées alimentaires est soumis à l'autorisation de l'infirmière du service.
- • Les animaux ne sont pas autorisés dans les services.
Télévision / radio
Toutes les chambres sont équipées d'un téléviseur.
Vous pouvez demander le branchement de la télévision en composant le « 9 » depuis le téléphone devotre chambre.
Demandez la télécommande aux infirmières.
Cette prestation est à payer le jour de votre sortie au bureau des entrées.
Pour préserver le repos des autres patients, il convient d'user avec discrétion des appareils de radio etde télévision.
Téléphone
Vous pouvez demander l'ouverture d'une ligne téléphonique en composant le « 9» depuis letéléphone de votre chambre.
Le standard de l'hôpital vous donnera toutes les informations concernant la mise en service de la ligne.
Un code confidentiel vous sera attribué pour appeler l'extérieur ainsi qu'un numéro d'appel,communiquez le à vos proches afin qu'ils puissent vous joindre directement.
Si vous souhaitez passer des communications, elles seront à régler le jour de votre sortie au bureau desentrées.
Votre courrier
Vous pouvez envoyer ou recevoir du courrier au cours de votre hospitalisation.
Pour faciliter le tri, veuillez recommander à vos correspondants d'indiquer clairement :
Votre nom, prénom
et service d’hospitalisation
Centre hospitalier
Rue du Dr Marcel Perrot
BP 50083
16500 CONFOLENS
Le vaguemestre vous délivre les mandats qui vous sont adressés.
Vous pouvez expédier du courrier, préalablement affranchi, en le remettant au personnel du service.
Aide et accompagnement
Le service social intervient auprès des patients et de leurs familles qui connaissent des difficultés liéesà leur hospitalisation.
Une assistante sociale vous conseille et vous accompagne dans vos démarches, en concertation avecles divers professionnels hospitaliers et en étroite collaboration avec les partenaires extérieurs et lesdifférents organismes.
Au besoin, elle pourra vous aider à organiser:
- • la prise en charge de vos frais d'hospitalisation,
- • votre retour à domicile,
- • votre convalescence dans un établissement approprié à votre état de santé,
- • votre hébergement dans une Unité de Soins de Longue Durée (U.S.L.D.), une maison de retraite, un Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (E.H.P.A.D.).
Il existe une Permanence d'Accès aux Soins de Santé (PASS) chargée des situations des plus démunis.
Pour joindre l'assistante sociale de la P.A.S.S., composez le 05.45.84.40.37 ou le 1940.
Des psychologues sont présents dans l'établissement.
Si vous souhaitez les rencontrer, adressez-vous au cadre de santé qui prendra contact avec eux.
Association
Des associations (RESPA, équipe mobile des soins palliatifs ...) interviennent dans l'établissement.
Vous pouvez les contacter par l'intermédiaire du cadre de santé.